Häufige Fragen

Suchen Sie nach Begriffen, zu denen Sie weitere Informationen oder Anleitungen benötigen.

Um Gruppenrichtlinien auszulesen führen Sie folgende Punkte durch:

1.) Drücken Sie die Tastenkombination [Windows] + [R], um das Ausführen-Fenster zu öffnen.

2.) Geben Sie “cmd” ein und klicken Sie auf “OK”.

3.) Geben sie in das Fenster “GPRESULT /R“ ein. Nun bekommen Sie eine Auflistung an Gruppenrichtlinien. Diesen Eintrag bitte markieren und mit “Strg“ und “C“ kopieren und uns als Ticket zuschicken.

Kategorie: Allgemeines

Wenn Sie von uns oder einer anderen Person, die dazu berechtigt ist, dazu aufgefordert wurden die MAC-Adresse von Ihrem Computer anzugeben, haben Sie hier zwei verschiedene Möglichkeiten Ihre MAC-Adresse zu ermitteln.

Lösungsweg 1:

 

1.) Drücken Sie die Tastenkombination [Windows] + [R], um das Ausführen-Fenster zu öffnen.

2.) Geben Sie “cmd” ein und klicken Sie auf “OK”.

3.) Es öffnet sich ein neues Fenster mit der Konsole. Geben Sie dort “ipconfig/all” ein. Drücken Sie dann die [Enter]-Taste.

4.) Es erscheint eine ganze Menge an Informationen. Sie benötigen aus dem zweiten Block die Zeile “Physische Adresse” bzw. “Physikalische Adresse” (je nach Computer). Dabei handelt es sich um die MAC-Adresse Ihres Computers.

Lösungsweg 2:

 

1.) Klicken Sie unten Rechts in der Leiste mit rechts Klick auf den Computer, dort klicken Sie auf das Feld “Netzwerk und Interneteinstellungen öffnen”.

2.) Nun öffnet sich ein Fenster mit der Übersicht “Status” klicken Sie dort bei dem Punkt Ethernet auf “Eigenschaften”. Bei dem letzten Eintrag steht “Physische Adresse” bzw. “Physikalische Adresse” dies ist Ihre MAC-Adresse.

Kategorie: Allgemeines

Wenn Sie wissen wollen, ob Ihr Gerät eine Verbindung zum Internet hat, können Sie das mit diesen zwei verschiedenen Möglichkeiten testen.

Lösungsweg 1:

 

1.) Öffnen Sie die Commandline (cmd) über das Startmenü. Wenn das schwarze Fenster erscheint, tippen Sie folgendes ein “ping www.google.com”. Als Ausgabe sollte dann ungefähr folgendes erscheinen: “Antwort von 172.217.23.100: Bytes=32 Zeit=5ms TTL=117“.

2.) Sollte bei der Eingabe gar nichts erscheinen, dann haben Sie keine Verbindung zum Internet.

Lösungsweg 2:

 

1.) Klicken Sie unten rechts auf ihrer Startleiste auf das Icon mit dem kleinen Computer. Nun sollte Ihnen angezeigt werden, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Andernfalls bedeutet das, dass Sie keine bestehende Internetverbindung haben.

2.) Sollten Sie als Symbol ein Computer mit einem gelben Dreieck haben oder eine Weltkugel dann haben Sie ebenfalls kein Internet oder eine Internetstörung.

Kategorie: Allgemeines

Damit wir ihr Anliegen an einem Rechner beheben können, benötigen wir zuerst den “hostname“. Dieser steht nicht auf dem Rechner, sondern muss am Rechner ausgelesen werden. Dafür gibt es zwei verschiedene Lösungswege.

Lösungsweg 1:

 

1.) Drücken Sie die Windows-Taste und die Pause-Taste gleichzeitig.

2.) Nun sollte sich ein Fenster geöffnet haben mit dem Namen Info.

3.) Direkt unter der Überschrift „Gerätespezifikation“ finden Sie den Gerätenamen, dies ist ihr “hostname“.

4.) Diesen bitte kopieren.

Lösungsweg 2:

 

1.) Sollte Lösungsweg eins nicht funktionieren gibt es die Möglichkeit über die Commandline (cmd).

2.) Diese rufen Sie über das Startmenü auf indem Sie “cmd” eintippen.

3.) Nun öffnet sich ein schwarzes Fenster. In das klicken Sie einmal rein und geben den Befehlt “hostname” ein.

4.) Als Ausgabe kommt Ihr Hostname (Computername).

 5.) Diesen bitte kopieren oder abschreiben und im Ticket angeben.

Kategorie: Allgemeines

Informationen zum Produkt Webhosting der NetCologne finden Sie hier

Kategorie: Allgemeines

Pädagogischer Bereich:

Bitte fahren Sie die Rechner herunter und kontaktieren Sie uns per Mail an schule@netcologne.de oder per Telefon unter der +49 (0)221 78808 444 .

 

Verwaltungsbereich:

Bitte fahren Sie den Rechner herunter und informieren Sie Ihre Kollegen/in, dass Sie von Ihnen keine E-Mails oder Dateien bearbeiten sollen.

Kontaktieren Sie uns bitte per Mail an schule@netcologne.de oder per Telefon unter der +49 (0)221 78808 444.

 

Bereinigung der Viren:

Aufgrund der Funktion von Viren ist es notwendig die Systeme mit sogenannten Live-CDs zu prüfen. Um eventuelle Ansteckungen zu vermeiden, müssen insbesondere in der Verwaltung alle Rechner und auch Serversysteme sofort heruntergefahren werden und ALLE mittels Live-CD geprüft werden. Nur so kann sichergestellt werden, dass die komplette Arbeitsumgebung virenfrei und sicher ist.

Die Live-CDs werden dabei so eingestellt, dass Funde direkt gelöscht werden.

Kategorie: Allgemeines

Bitte kopieren Sie die von Ihnen zu druckende Datei auf den entsprechenden USB-Stick. Schließen Sie dann Ihren USB-Stick an den Kopierer an und wählen dort im Menü “Drucken von USB”. Danach wählen Sie die Datei auf dem USB-Stick aus und wählen “Drucken”.

Dies kann je nach System unterschiedlich sein. Bei Rückfragen zu Ihrem System wenden Sie sich bitte an Ihren EDV-Ansprechpartner Ihrer Schule.

Kategorie: Allgemeines

Sie selbst können leider keine Software auf den Clients installieren. Je nach eingesetztem System müssen nämlich Abhängigkeiten beachtet werden.

Wenn Sie einen Installationswunsch oder weiter Fragen dazu haben, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren und wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.  Sie erreichen uns auch unter der +49 (0)221 78808 444 oder Sie können uns eine E-Mail mit der gewünschten Software an schule@netcologne.de zusenden.

Kategorien: Allgemeines, UCS

Grundsätzlich besteht die Möglichkeit Clients auch mit Linux zu betreiben. Da hier viele Rahmenbedingungen beachtet werden müssen, ist dies nur im Einzelfall zu klären. Kontaktieren Sie uns hierfür gerne über unser Kontaktformular oder telefonisch unter der +49 (0)221 78808 444 .

Kategorie: Allgemeines

Aufgrund der vielen Rahmenbedingungen und der in Ihrer Schule eingesetzten Systeme, bitte wir Sie hier um eine Kontaktaufnahme mit Ihrem Schulträger.

Kategorie: Allgemeines

Aktuell sind keine VPN Verbindungen weder in das Verwaltungsnetz noch in das Netzwerk der Pädagogik geplant. Eine solche Einrichtung muss auf jeden Fall mit Ihrem Schulträger besprochen und genehmigt werden.

Kategorie: Allgemeines

Aus Datenschutzgründen ist es nicht möglich, die Log Dateien der Schüler einzusehen.

Kategorien: Allgemeines, UCS

Spam-Mails können täuschend echt aussehen, daher ist es wichtig immer folgende grundsätzliche Regeln zu beachten:

 

1.) Öffnen Sie niemals Datei-Anhänge aus Mails unbekannter Herkunft

Dateianhänge von SPAM-Mails enthalten meist Schadsoftware, die ausgeführt wird, sobald Sie das Paket herunterladen oder zur Vorschau öffnen. Der Dateityp ist dabei nicht wichtig, auch PDF- oder MS-Office Dateien (Excel, Word, Powerpoint) können Schadsoftware erhalten. Den Dateien ist dieser Befall in der Regel nicht “anzumerken”. Einige sind durchaus als seriös wirkende Dokumente wie Rechnungen dargestellt. Öffnen Sie daher niemals Anhänge unbekannter Herkunft.

2.) Klicken Sie niemals auf Links in Mails, deren Absender Sie nicht kennen bzw. vertrauen

Genauso gefährlich wie unbekannte Dateianhänge können unbekannte Links sein. Besonders in Mails von Absendern, die Sie nicht kennen. Klicken Sie daher niemals auf unbekannte Links.
Denken Sie außerdem daran, dass der Text/Titel eines Links nicht immer auch die Zieladresse des Links sein muss. Dies ist eine häufige Taktik von Betrügern und Nutzern von SPAM-Mails.

Bewegen Sie den Mauszeiger kurz auf einen Link, um anzeigen zu lassen, wohin dieser tatsächlich führt. Die eingeblendete Zieladresse sollte mit dem Linktext aus der E-mail übereinstimmen. Falls nicht, ist Vorsicht geboten:

3.) Antworten Sie nicht auf SPAM-Mails

Antworten Sie niemals auf seltsam wirkende Mails mit unbekannten Absendern. Eine Antwortmail an eine SPAM-Mailadresse, zeigt dem SPAM-Absender nur an, dass Ihre Mailadresse aktiv von Ihnen genutzt wird und führt in Folge zu noch mehr SPAM-Mails.

4.) Löschen Sie SPAM-Mails unverzüglich

Sollten Sie eine verdächtige unbekannte Mail erhalten haben, löschen Sie diese am besten sofort. Hier gilt: Vorsicht ist besser als Nachsicht.

5.) Informieren Sie Ihren Provider bei anhaltenden SPAM-Mails

Sollten Sie trotzdem immer wieder SPAM-Mails erhalten, besonders mit ähnlichem Betreff oder Absenderadressen, informieren Sie direkt Ihren Internet-Service-Provider oder Webmail-Anbieter. In vielen Fällen können durch diese, Mailfilter gesetzt werden, die das SPAM-Aufkommen reduzieren.

Ebenso lohnt sich oftmals eine zweite E-Mail-Adresse, womit Sie sich bei entsprechenden Seiten angeben, ohne Ihre primäre E-Mail-Adresse zu verwenden.

Kategorie: Allgemeines

In den von uns betriebenen Systemen ist es möglich Prüfungen an Ihren Clients durchzuführen. Sprechen Sie Ihren EDV Ansprechpartner an, der im System Ihrer Schule eingeführt worden ist und Ihnen gerne weiterhilft. EDV Ansprechpartner können sich auch gerne für eine Auffrischungsschulung bei uns melden.

Kategorien: Allgemeines, UCS

Bei gewünschten Empfehlungen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an -> schule@netcologne.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Kategorie: Allgemeines

Es ist aktuell nicht vorgesehen, dass Sie in den von uns betreuten Systemen Rechte zur Administration erhalten. Funktionen die Sie für Ihre pädagogische Arbeit nutzen müssen (z.B. Passwort zurücksetzen), können Sie über die UMC Konsole in UCS durchführen oder in Logodidact in der LD-Console.

Kategorie: Allgemeines

Die Windows 10 Installation setzt den Betrieb von UCS voraus, daher wenden Sie sich bitte an Ihren Medienansprechpartner der Stadt Köln, um hier weitere Informationen zu erhalten.

Kategorien: Allgemeines, UCS

Logineo ist eine Arbeitsumgebung vom Land NRW, bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Medienbeauftragten bei der Stadt Köln

Kategorie: Allgemeines

Dies ist leider nicht möglich.

Kategorie: Allgemeines

Wenn Sie Computer / Drucker in andere Räume umziehen / stellen wollen informieren Sie uns bitte vorher, mit Angaben der Inventarnummern, damit wir die Druckerzuweisungen und Rechner Namen anpassen können und eventuelle Abhängigkeiten prüfen können.

Kategorien: Allgemeines, UCS